1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb UrbanStrengthSK (ďalej len "poskytovateľ") a užívateľom služieb (ďalej len "klient") pri využívaní fitness konzultačných služieb.
Používaním našich služieb, webstránky alebo komunikáciou s nami vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak s niektorým ustanovením nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby.
Tieto VOP sú v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Poskytovateľ služieb
Identifikačné údaje:
- Obchodné meno: UrbanStrengthSK
- Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
- Email: [email protected]
- Telefón: +421 XXX XXX XXX
- Webstránka: www.urbanstrengthsk.sk
Poskytovateľ je oprávnený poskytovať fitness poradenské služby a konzultácie v oblasti zdravého životného štýlu na území Slovenskej republiky.
3. Popis služieb
UrbanStrengthSK poskytuje nasledujúce konzultačné služby v oblasti fitness a zdravého životného štýlu:
Základné služby:
- • Personalizované tréningové plány
- • Konzultácie o správnej technike cvičenia
- • Základné výživové poradenstvo
- • Motivačná podpora
Rozšírené služby:
- • Individuálne tréningové session
- • Detailné nutričné plánovanie
- • Online konzultácie
- • Sledovanie pokroku a výsledkov
Obmedzenia služieb:
- • Neposkytujeme lekárske vyšetrenia ani diagnózy
- • Neordinujeme lieky ani medicínske procedúry
- • Neliečime zdravotné problémy
- • Naše rady nie sú náhradou za odborný lekársky dozor
4. Objednávanie služieb
Proces objednávania:
- 1. Vyplnenie kontaktného formulára na webstránke
- 2. Potvrdenie záujmu emailom alebo telefonicky
- 3. Úvodná konzultácia a výber vhodného balíčka
- 4. Uzatvorenie zmluvy a úhrada
- 5. Začiatok poskytovania služieb
Požiadavky na klienta:
- • Minimálny vek 16 rokov (do 18 rokov so súhlasom zákonného zástupcu)
- • Poskytnutie pravdivých a úplných informácií o zdravotnom stave
- • Súhlas s týmito VOP a ochranou osobných údajov
- • Záväzok dodržiavať dohodnuté termíny a pokyny
Pre osoby mladšie ako 18 rokov je potrebný písomný súhlas zákonného zástupcu a účasť zákonného zástupcu na úvodnej konzultácii.
5. Ceny a platby
Cenník a fakturácia:
Základný
49€
za mesiac
Pokročilý
89€
za mesiac
Premium
149€
za mesiac
Platobné podmienky:
- • Ceny sú uvedené vrátane 20% DPH
- • Platba je splatná vopred na začiatku každého mesiaca
- • Akceptujeme platby prevodom, kartou alebo hotovosťou
- • Pri oneskorení platby si vyhradzujeme právo pozastaviť služby
- • Neuhradené služby môžu byť postúpené na vymáhanie
Zmena cien:
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny s 30-dňovým predstihom. O zmene cien budete informovaní emailom. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu vypovedať do 15 dní od oznámenia.
6. Práva a povinnosti strán
Povinnosti poskytovateľa:
- • Poskytovať služby v dohodnutej kvalite a rozsahu
- • Dodržiavať dohodnuté termíny
- • Chrániť dôverné informácie klienta
- • Poskytovať odborné poradenstvo podľa aktuálnych poznatkov
- • Informovať o rizikách spojených s cvičením
Povinnosti klienta:
- • Poskytovať pravdivé informácie o zdravotnom stave
- • Dodržiavať dohodnuté termíny a pokyny
- • Platiť za služby včas a v plnej výške
- • Informovať o zmenách zdravotného stavu
- • Rešpektovať profesionálne hranice
Dôležité upozornenie pre klientov:
Klient je povinný pred začatím akéhokoľvek nového tréningového programu alebo zmeny stravy absolvovať konzultáciu so svojím lekárom. Tento záväzok platí osobitne pre osoby:
- • S chronickými ochoreniami
- • Užívajúce lieky na predpis
- • S kardiovaskulárnymi problémami
- • S pohybovými obmedzeniami
- • Tehotné ženy
7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí
Právo na odstúpenie (14 dní):
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, ak ste spotrebiteľom.
Ak ste už začali využívać služby na základe vášho výslovného súhlasu, právo na odstúpenie zaniká po poskytnutí prvej konzultácie.
Výpoveď zmluvy:
Klient môže vypovedať:
- • S 30-dňovou výpovednou lehotou
- • Kedykoľvek bez udania dôvodu
- • Ihneď pri porušení podmienok poskytovateľom
Poskytovateľ môže vypovedať:
- • Pri neplnení platobných povinností
- • Pri porušení týchto VOP klientom
- • Pri nepravdivých informáciách o zdraví
Vrátenie platieb:
- • Pri odstúpení do 14 dní: 100% vrátenie
- • Pri výpovedi klienta: pomerná refundácia nevyužitých služieb
- • Pri výpovedi z dôvodu klienta: žiadna refundácia
- • Vrátenie peňazí do 14 dní na pôvodný účet
8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE O ZODPOVEDNOSTI
Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotné následky vyplývajúce z nevhodného alebo nesprávneho vykonávania cvikov, nedodržania odporúčaných postupov, zatajenia zdravotných problémov alebo neoprávneného začatia cvičenia bez lekárskej konzultácie.
Rozsah zodpovednosti:
Poskytovateľ zodpovedá za:
- • Poskytnutie služieb v dohodnutej kvalite
- • Odbornosť poskytovaných rád v rámci kompetencie
- • Ochranu dôverných informácií
- • Dodržanie platnej legislatívy
Poskytovateľ nezodpovedá za:
- • Zranenia spôsobené nesprávnou technikou cvičenia
- • Zdravotné problémy vyplývajúce zo zatajených chorôb
- • Následky cvičenia bez lekárskeho súhlasu
- • Neočakávané reakcie organizmu na zmenu stravy
- • Nedosiahnutie subjektívne očakávaných výsledkov
- • Škody vzniknuté nedodržaním pokynov
Obmedzenie škôd:
Celková zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená na sumu uhradených poplatkov za služby v posledných 12 mesiacoch. Toto obmedzenie neplatí pre škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
9. Reklamácie a sťažnosti
Postup pri reklamáciách:
- 1. Písomná reklamácia na email: [email protected]
- 2. Uveďte dátum, druh služby a presný popis problému
- 3. Vyšetrenie reklamácie do 30 dní
- 4. Písomné vyjadrenie k reklamácii
- 5. Náprava alebo kompenzácia podľa oprávnenosti
Alternatívne riešenie sporov:
Pri neuspokojivom riešení reklamácie sa môžete obrátiť na:
- Slovenská obchodná inšpekcia - reklamácie.soi.sk
- Centrum pre alternatívne riešenie sporov - ars.gov.sk
- Európska platforma pre online riešenie sporov - ec.europa.eu/odr
10. Rozhodné právo a jurisdikcia
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok budú riešené príslušnými súdmi SR.
Pre spotrebiteľské spory je príslušný súd podľa bydliska spotrebiteľa alebo súd, v ktorého obvode má spotrebiteľ svoje zamestnanie.
Aplikovateľné zákony: Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb., GDPR (2016/679).
11. Záverečné ustanovenia
Zmeny podmienok:
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmene budete informovaní emailom aspoň 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien znamená súhlas s novými podmienkami.
Neplatnosť ustanovení:
Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené platným ustanovením s najblížším ekonomickým účinkom.
Kontakt:
Pre otázky týkajúce sa týchto VOP nás kontaktujte na [email protected] s predmetom "VOP - otázka" alebo telefonicky na +421 XXX XXX XXX.
Máte otázky k podmienkam?
Radi vám vysvetlíme akékoľvek ustanovenie týchto podmienok používania.